შეარჩიოს მიმწოდებელი, დადოს მასთან მიწოდების ხელშეკრულება მისთვის მისაღები პირობებით და მიიღოს მიწოდების მომსახურება ხელშეკრულებითა და საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი მოთხოვნების დაცვით;

იმ შემთხვევაში, თუ უძრავ ქონებაზე, სადაც გსურთ ელექტროენერგიის მომხმარებლად რეგისტრაცია უკვე მიეწოდება ელექტროენერგია და უკვე რეგისტრირებულია სხვა მომხმარებელი, უნდა მოგვმართოთ სტანდარტული განაცხადის ფორმით, რომელშიც მონიშნული იქნება მომხმარებლის ცვლილების შესაბამისი გრაფა

თუ მოხმარებელმა გადაიხადა მოსახურების საფასური იმაზე მეტი, ვიდრე მოცემულია მის ქვითარში, ზედმეტად გადახდილი თანხის ასახვა მოხდება მის ანგარიშზე დადებითი ბალანსის სახით და მისი გამოყენება მოხდება შემდეგი ანგარიშსწორებისას. აღნიშნული თანხა ქვითარში ჩაიწერება „ – “ ნიშნით.

მიწოდების მომსახურების ტიპებისა და მომხმარებლების კატეგორიების მიხედვით სემეკის მიერ დამტკიცებულია შემდეგი ტიპის ხელშეკრულებები:

მიმწოდებელს უფლება აქვს, მოსთხოვოს მომხმარებელს დეპოზიტის წარდგენა შემდეგ შემთხვევებში:

იმ შემთხვევაში, თუ უძრავ ქონებაზე სადაც გსურთ მომხმარებლად რეგისტრაცია, არ არის რეგისტრირებული მომხმარებელი, უნდა მიმართოთ ქსელის ოპერატორს, სს „ენერგო-პრო ჯორჯიას“.

მომხმარებელთა პრეტენზიების განხილვისა და შესაბამისი გადაწყვეტილების მიღების მიზნით კომპანიაში ფუნქციონირებს მუდმივმოქმედი საპრეტენზიო კომისია. კომისია საქმიანობას ახორციელებს თანასწორუფლებიანობის, გამჭვირვალობის, მიუკერძოებლობისა და სამართლიანობის პრინციპების დაცვით.

მიმწოდებელსა და მომხმარებელს შორის ურთიერთობა რეგულირდება მიწოდების ხელშეკრულებისა და სემეკის 2020 წლის 13 აგვისტოს N 13 დადგენილებით დამკიცებული საცალო ბაზრის წესებით და მიწოდების ხელშეკრულებით, რომელიც თავის მხრივ დამტკიცებულია სემეკის მიერ. მიმწოდებელი ვალდებულია მიწოდების ხელშეკრულების სტანდარტული პირობები გამოაქვეყნოს ვებგვერდზე.